Innehållsförteckning
Post- och telestyrelsen (PTS) har startat sin tillsyn av e-handelstjänster. De första ärenden är nu igång och granskningen kommer att fortsätta under både 2025 och 2026.
PTS granskar större aktörer som är etablerade i Sverige och som säljer produkter via nätet. Granskningen gäller endast företagens webbplatser, inte deras appar.
Fokus ligger på tre delar:
- startsidan
- en produktsida
- sökfunktionen
PTS kontrollerar att webbplatserna är tydliga, enkla att navigera och fungerar för alla användare. De granskar även att det finns information om hur tjänsten fungerar och att denna information ges på ett tillgängligt sätt.
Vad händer om din webbplats har brister?
Om PTS upptäcker brister får du som företag en begränsad tid på dig att rätta till dem. Därefter ska du visa PTS vilka åtgärder du har vidtagit.
Om bristerna inte åtgärdas kan PTS besluta om förelägganden med vite eller sanktionsavgifter.
Vad bör e-handlare göra nu?
Kontrollera din webbplats mot tillgänglighetskraven. Fokusera särskilt på startsidan, produktsidor och sökfunktionen.
Se till att webbplatsen är:
- Uppfattningsbar (tydlig och läsbar)
- Hanterbar (går att navigera och använda)
- Begriplig (lätt att förstå)
- Robust (fungerar i olika webbläsare och med hjälpmedel)
Ha information om tillgänglighet tillgänglig på din webbplats. Berätta hur tjänsten fungerar och hur den kan användas av personer med olika behov.
Granskningen sker stegvis, vilket betyder att inte alla företag granskas samtidigt. Men räkna med att din tur kan komma när som helst under 2025-2026.
Läs artikel PTS inleder en tillsyn av e-handelstjänster.