Innehållsförteckning
LPTT (Lag 2023:254 om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet) innehåller både skarpa krav och tydliga undantag. Här sammanfattar vi när undantag kan åberopas, hur de måste dokumenteras och vilka övergångsregler som gäller.
Vad räknas som undantag?
1) Grundläggande karaktär
Kravet gäller inte om det skulle innebära en större förändring av en produkts eller tjänsts grundläggande karaktär. Detta är en snäv ventil – åtgärden måste i praktiken rubba det som gör produkten eller tjänsten till vad den är.
2) Oproportionerligt stor börda
Kravet gäller inte om det skulle innebära en oproportionerligt stor börda för den berörda aktören. Bedömningen ska väga bl.a. kostnad och nytta, verksamhetens storlek och resurser, livscykel, samt förväntad användning och påverkan för personer med funktionsnedsättning.
För tjänster ska en sådan bedömning omprövas inom fem år eller tidigare om förutsättningarna ändras.
3) Mikroföretag (för tjänster)
Mikroföretag (färre än 10 anställda och omsättning/balansomslutning ≤ 2 miljoner euro) har undantag från vissa tjänstekrav. Kontrollera alltid faktisk tillämpning i just er verksamhet.
4) Avgränsningar för webb och appar
- Kartor som inte är avsedda för navigering.
- Navigationskartor, om väsentlig information också ges i tillgängligt digitalt format.
- Tredjepartsinnehåll på webb/app som varken finansieras, utvecklas eller står under kontroll av den berörda aktören.
Dokumentation och anmälan – så måste undantag hanteras
- Dokumentera bedömningen och spara motiveringen (varför undantag åberopas) på ett spårbart sätt.
- Meddela aktuell myndighet att undantaget åberopas och lämna bedömningen på begäran.
- För tjänster: ompröva undantag för oproportionerlig börda inom fem år från senaste bedömning.
- För produkter: se till att EU-försäkran/märkning och teknisk dokumentation återspeglar eventuella undantag.
- För tjänster: informationskraven mot konsument gäller – beskriv både hur kraven uppfylls och vad som eventuellt är undantaget, samt hur klagomål kan lämnas.
Viktigt undantag från undantaget
Om aktören har fått externa medel specifikt för att göra produkten eller tjänsten mer tillgänglig ska tillgänglighetskraven ändå tillämpas.
Frågor och svar
Kan undantagen kombineras i samma bedömning?
Ja, du kan pröva både grundläggande karaktär och oproportionerligt stor börda, men motivera dem separat. Ange vilken grund som är primär och varför den andra inte är tillräcklig. Generella “komboundantag” utan tydliga siffror och evidens riskerar att underkännas.
Gäller undantag för open‑source eller tredjepartsbibliotek i vår app?
Ni ansvarar för helheten. Att ett bibliotek är tredjepart eller open‑source befriar inte från kraven. Tredjepartsundantaget för webbinnehåll gäller bara när ni varken finansierar, utvecklar eller kontrollerar innehållet. I appar och integrerade komponenter har ni normalt kontroll och behöver hantera tillgängligheten eller välja alternativ.
När börjar 20‑årsregeln för självbetjäningsterminaler räknas?
Utgångspunkten är när terminalen togs i bruk (driftsattes), inte inköpsdatum. Dokumentera driftsättningsdatum. Byte av slitdelar påverkar normalt inte startpunkten – en större ombyggnad eller ersättning av terminal kan däremot innebära en ny period.
Kan vi åberopa undantag först när tillsyn redan pågår?
Det är möjligt, men väger svagt utan förhandsunderlag. Myndigheten förväntar sig en dokumenterad analys och kan annars förelägga om åtgärder. Bäst praxis är att ha en färdig bedömning innan lansering och att uppdatera den vid större förändringar.
Hur detaljerat bör kostnads‑/nyttounderlaget vara?
Visa vilka alternativ som prövats och varför de förkastats, specificera kostnadsposter och antaganden, redovisa nyttan för användare (målgrupper, volymer, användningsfrekvens) och hur den vägts mot kostnader. Bilagor kan vara kalkylblad, RFI/RFP‑svar, mätdata/loggar och utdrag från användartester.
Vad gäller för inbäddat tredjepartsinnehåll (karta, video, chat‑widget)?
Om ni har ett avtal/licens, konfigurerar eller väljer leverantör anses ni normalt ha kontroll. Ställ tillgänglighetskrav i avtalet, välj tillgängliga widgets och ge alternativ (till exempel textlista för kartinformation eller separat kontaktväg om chatten inte fungerar med hjälpmedel).
Hur bör undantag hanteras i upphandling och leverantörsavtal?
Inkludera krav på LPTT‑efterlevnad, rätt att ta del av undantagsbedömningar, samt omprövningsklausuler vid ändrade förutsättningar. Definiera acceptanskriterier, testmetoder och åtgärdsplaner om kraven inte uppfylls.
Kan estetik eller varumärkeslinje åberopas som undantag?
Nej. Designpreferenser är inte giltiga skäl. Undantag måste bygga på sakliga grunder enligt lagen – att kravet skulle ändra produktens/tjänstens grundläggande karaktär eller medföra oproportionerligt stor börda.
Hur tydligt ska undantag förklaras för användare?
Informera kort och begripligt om vad som avviker, hur det påverkar användningen och erbjud ett konkret alternativ. Placera informationen där användaren behöver den (nära den funktion som berörs) och länka till support/klagomål.
Hur gör vi vid lansering i flera EU‑länder?
LPTT bygger på den EU‑gemensamma EAA‑regleringen, men tillsynen är nationell. Gör en gemensam EU‑bedömning och komplettera den med respektive lands praktiska krav och språk. Håll EU‑försäkran/tjänsteinformation konsekvent och lokalanpassad.