Innehållsförteckning
Som företag eller organisation kan ni proaktivt rapportera kända tillgänglighetsbrister i era produkter och tjänster till Post- och telestyrelsen (PTS). Detta visar på transparens och ansvarstagande.
Rapportera brister i era tjänster
Har ni identifierat tillgänglighetsproblem i era digitala tjänster som webbplatser, mobilappar, e-handelslösningar eller andra digitala tjänster? Rapportera dessa till PTS.
Exempel på brister att rapportera:
- Bristande kontrast på webbplatsen
- Problem med tangentbordsnavigering
- Saknade alternativtexter för bilder
- Otillgängliga formulär eller funktioner
- Kompatibilitetsproblem med hjälpmedel
Rapportera brister i era produkter
Tillverkar eller säljer ni fysiska produkter som bankomater, betalterminaler, e-läsare eller andra produkter som omfattas av lagen? Rapportera kända tillgänglighetsbrister.
Exempel på brister att rapportera:
- Bankomater utan talsyntes eller taktila funktioner
- Betalterminaler som inte är tillgängliga
- E-läsare med bristande tillgänglighetsfunktioner
- Datorer eller operativsystem med tillgänglighetsproblem
- Andra fysiska produkter enligt LPTT
Varför rapportera era egna brister?
Proaktiv rapportering av tillgänglighetsbrister visar att ert företag tar ansvar och arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten.
Fördelar med proaktiv rapportering:
- Visar på transparens och ansvarstagande gentemot PTS
- Kan minska risken för sanktioner vid tillsyn
- Skapar en konstruktiv dialog med tillsynsmyndigheten
- Hjälper PTS att förstå branschens utmaningar och behov
- Demonstrerar att ni arbetar aktivt med tillgänglighetsfrågor
- Kan ge er tid att planera och genomföra åtgärder
Frågor och svar
Vad händer efter att vi rapporterat våra brister?
PTS tar emot er rapport och kan komma att följa upp med er om åtgärdsplaner och tidsramar. Proaktiv rapportering visar på ert engagemang och kan påverka hur PTS hanterar eventuella tillsynsärenden positivt.
Vilken information ska vi inkludera i rapporten?
Beskriv bristerna detaljerat, ange vilka produkter eller tjänster som berörs, hur allvarliga bristerna är, och om möjligt era planer för att åtgärda problemen. Inkludera även tidsramar för när åtgärder planeras.
Måste vi rapportera alla brister vi hittar?
Det finns ingen laglig skyldighet att rapportera egna brister, men det är starkt rekommenderat. Fokusera på allvarligare brister som påverkar användarnas möjlighet att använda era produkter eller tjänster.
Kan rapportering påverka eventuella sanktioner?
Proaktiv rapportering och tydliga åtgärdsplaner kan visa på ert engagemang för tillgänglighet, vilket PTS kan ta hänsyn till vid bedömning av eventuella sanktioner. Det är dock ingen garanti för att undvika påföljder.
Hur ofta bör vi rapportera till PTS?
Det finns ingen fast frekvens, men det är bra att rapportera när ni identifierar nya allvarliga brister eller när ni har genomfört större förändringar i era produkter eller tjänster. Regelbunden kommunikation bygger förtroende.